Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

• Wann wird meine erste Ausgabe geliefert?
  Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und nach wenigen Tagen eine E-Mail mit dem Lieferbeginn sowie allen Detailinformationen zu Ihrer Bestellung.
• Wo kann ich meine Lieferadresse ändern?
  Ihre Lieferadresse können Sie problemlos im ZEIT SPRACHEN-Serviceportal ändern. Falls Sie umziehen, teilen Sie uns Ihre neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Wie kann ich die Zahlungsart und den Zahlungsrhythmus während meiner Abo-Laufzeit ändern?
  Zahlungsart und -daten können Sie problemlos im ZEIT SPRACHEN-Serviceportal ändern.
• Verlängert sich mein Abo von allein?
  Sie bestellen Ihr persönliches Wunschabo, und bestimmen selbst, wie lange sie es beziehen möchten. Sie können Ihr Abo jedoch jederzeit kündigen und ggf. zu viel bezahlte Beträge werden dann zurückerstattet.
• Wie lang ist die Kündigungsfrist?
  Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen. Kontaktieren Sie dafür bitte den Kundenservice.
• Wie kündige ich mein Abo? Kann ich mein Abo auch online kündigen?
  Im ZEIT SPRACHEN-Serviceportal finden Sie die Telefonnummer des Kundenservices, welcher Ihre Kündigung telefonisch entgegennimmt. Aktuell ist eine Online-Kündigung leider nicht möglich. Wir arbeiten aber daran, Ihnen diesen Service bald in unserem Serviceportal anbieten zu können.

Geschenkabos

• Wo kann ich die Adressen eines Geschenkabos ändern?
  Im ZEIT SPRACHEN-Serviceportal können Sie sowohl die Liefer- als auch die Rechnungsadresse Ihres Geschenkabos ändern. Falls der Beschenkte umzieht, teilen Sie uns die neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Verlängert sich das Geschenkabo von allein?
  Das Geschenkabo endet nach 14 Ausgaben (Business Spotlight: 12 Ausgaben) automatisch.
• Wer kann das Geschenkabo kündigen? Und wie?
  Das Geschenkabo läuft automatisch nach Ablauf des Bezugszeitraums aus. Es bedarf keine Kündigung.

Studentenabos

• Wo und wie muss ich meine Immatrikulationsbescheinigung für das Studentenabo einreichen?
  Schülerinnen und Schüler, Auszubildende, Studierende und Personen in einer anerkannten beruflichen Vollzeitweiterbildung (inkl. Integrationskurse) können unsere Produkte mit einem Bildungsrabatt beziehen. Um die Ermäßigungen zu erhalten, laden Sie bitte Ihre Immatrikulationsbescheinigung bzw. Ihren Bildungsnachweis in unserem Serviceportal hoch.
• Gibt es für Schülerinnen und Schüler und Auszubildende ebenfalls Rabatte?
  Auszubildende und Schülerinnen und Schüler können unsere Produkte mit einem Bildungsrabatt beziehen. Um die Ermäßigungen zu erhalten, laden Sie bitte Ihre Immatrikulationsbescheinigung bzw. Ihren Bildungsnachweis in unserem Serviceportal hoch.

Digitale Abos

• Wie kann ich die digitale Ausgabe lesen?
  Als Digital-Abonnent haben Sie über die Magazin-Apps (iOS, Andoid) für Smartphone und Tablet sowie in unserem Digital-Archiv Zugriff auf die digitale Ausgabe. In unserem Digital-Archiv können Sie Ihre Produkte online nutzen oder herunterladen.
  
  In der App oder in unserem Digitalarchiv loggen Sie sich bitte mit Ihrem Online-Zugang (z.B. für den ZEIT SPRACHEN-Shop oder das ZEIT SPRACHEN-Serviceportal) ein.