Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

• Wann wird meine erste Ausgabe geliefert?
  Bei der Bestellung können Sie auswählen, mit welcher Ausgabe Ihr Abonnement starten soll. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und nach wenigen Tagen eine E-Mail mit allen Detailinformationen zu Ihrer Bestellung.
• Wo kann ich meine Lieferadresse ändern?
  Ihre Lieferadresse können Sie problemlos im ZEIT SPRACHEN-Serviceportal ändern. Falls Sie umziehen, teilen Sie uns Ihre neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Wie kann ich die Zahlungsart und den Zahlungsrhythmus während meiner Abo-Laufzeit ändern?
  Zahlungsart und -daten können Sie problemlos im ZEIT SPRACHEN-Serviceportal ändern.
• Verlängert sich mein Abo von allein?
  Damit Sie entspannt weiterlesen können, läuft Ihr Abo automatisch weiter. Sie können Ihr Abo jedoch jederzeit, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen, ggf. zu viel bezahlte Beträge werden dann zurückerstattet.
• Wie lang ist die Kündigungsfrist?
  Sie können Ihr Abo jederzeit, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
• Wie kündige ich mein Abo? Kann ich mein Abo auch online kündigen?
  Im ZEIT SPRACHEN-Serviceportal finden Sie die Telefonnummer des Kundenservices, welcher Ihre Kündigung telefonisch entgegennimmt. Aktuell ist eine Online-Kündigung leider nicht möglich. Wir arbeiten aber daran, Ihnen diesen Service bald in unserem Serviceportal anbieten zu können.

Geschenkabos

• Wo kann ich die Adressen eines Geschenkabos ändern?
  Im ZEIT SPRACHEN-Serviceportal können Sie sowohl die Liefer- als auch die Rechnungsadresse Ihres Geschenkabos ändern. Falls der Beschenkte umzieht, teilen Sie uns die neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Verlängert sich das Geschenkabo von allein?
  Damit der Beschenkte entspannt weiterlesen kann, läuft das Abo automatisch weiter. Sie können das Geschenkabo jedoch jederzeit, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen, ggf. zu viel bezahlte Beträge werden dann zurückerstattet.
• Wer kann das Geschenkabo kündigen? Und wie?
  Bei den Laufzeiten 6, 12 und 24 Monaten läuft das Abonnement automatisch nach Ablauf des Bezugszeitraums aus. Es bedarf keine Kündigung.
  
  Bei unseren flexiblen Monatsabonnements kann der Schenkende flexibel von Ausgabe zu Ausgabe kündigen.
  
  Im ZEIT SPRACHEN-Serviceportal finden Sie die Telefonnummer unseres Kundenservice, welcher die Kündigung Ihres Geschenkabos telefonisch entgegennimmt. Eine Online-Kündigung ist aktuell leider nicht möglich. Wir arbeiten aber daran, Ihnen diesen Service bald in unserem Serviceportal anbieten zu können.

Studentenabos

• Wo und wie muss ich meine Immatrikulationsbescheinigung für das Studentenabo einreichen?
  Schüler, Auszubildende, Studierende und Personen in einer anerkannten beruflichen Vollzeitweiterbildung (inkl. Integrationskurse) können unsere Produkte mit einem Bildungsrabatt beziehen. Um die Ermäßigungen zu erhalten, laden Sie bitte Ihre Immatrikulationsbescheinigung bzw. Ihren Bildungsnachweis in unserem Serviceportal hoch.
• Gibt es für Schüler und Auszubildende ebenfalls Rabatte?
  Auszubildende und Schüler können unsere Produkte mit einem Bildungsrabatt beziehen. Um die Ermäßigungen zu erhalten, laden Sie bitte Ihre Immatrikulationsbescheinigung bzw. Ihren Bildungsnachweis in unserem Serviceportal hoch.

Digitale Abos

• Wie kann ich die digitale Ausgabe lesen?
  Als Digital-Abonnent haben Sie über die Magazin-Apps (iOS, Andoid) für Smartphone und Tablet sowie in unserem Digital-Archiv Zugriff auf die digitale Ausgabe. In unserem Digital-Archiv können Sie Ihre Produkte online nutzen oder herunterladen.
  
  In der App oder in unserem Digitalarchiv loggen Sie sich bitte mit Ihrem Online-Zugang (z.B. für den ZEIT SPRACHEN-Shop oder das ZEIT SPRACHEN-Serviceportal) ein.